مردم واقعی و مشکل مردم واقعی این است که آن ها دنیا را مثل بازرگانان نمی بینند. آن ها به زبان نکات فرموله شده صحبت نمی کنند دنیا را به نمودار های فلوچارت یا چارچوب نرم افزاری در نمی آورند افراد واقعی دنیا را به شکل طبیعی تری می بینند.
آن ها عادت خاص خودشان را دارند. غیر قابل پیش بینی هستند و به شکل زیبایی نامنظم
این کتاب هم تا حد زیادی به همین صورت است.