کتاب هرگز سازش نکنید به ما می‌گوید که مذاکره، دو نقش متمایز و حیاتی در زندگی و کسب و کارها دارد:
گردآوری و کسب اطلاعات و نیز تاثیر بر رفتار که شامل هرگونه تعاملی می‌شود که یکی از طرفین چیزی از دیگری می‌خواهد. کار، امور مالی، شهرت، زندگی عاشقانه و حتی گاهی سرنوشت بچه‌های شما منوط به توانایی شما در مذاکره است.
کریس واس، نویسنده این کتاب، به خواننده خود توضیح می‌دهد که مذاکره چیزی جز ارتباط با نتایج نیست. همه خواسته‌های شما به به‌دست آوردن چیزی که از دیگران می‌خواهید مربوط می‌شود. در همه روابط، مناقشه بین دو طرف اجتناب‌ناپذیر است؛ بنابراین مفید و حتی حیاتی است که بدانید چگونه بدون تحمل هرگونه آسیبی، برای به‌دست آوردن آنچه می‌خواهید، وارد این مناقشه شوید.