گفت‌وگو میان افرادی که باورهایشان راجع به مذهب، سیاست یا ارزش‌ها تفاوت ریشه‌ای و اساسی دارند همیشه چالش برانگیز است. اگر کسی تمایل به صحبت کردن با شما داشته باشد، حتی اگر فردی متعصب یا هواداری سرسپرده باشد، این کتاب به شما یاد می‌دهد چگونه بتوانید به‌طرز موثری با او ارتباط برقرار کنید. کافی است با دقت و توجه و تمرین، توصیه‌هایش را در زندگی‌مان پیاده کنیم. نویسنده در این کتاب توضیح می‌دهد که چگونه رعایت اصول اخلاقی زیربنای امکان‌پذیر کردن گفتوگوهای غیرممکن است.
شکیبایی، حفظ آرامش، کلام شفاف، یادگیری گوش دادن به دیگران، پرسیدن سوالات به‌جا و ... مواردی است که در این کتاب به روشنی از سوی نویسنده مورد بحث قرار گرفته و چگونگی دستیابی به این صفات نیز در نهایت سادگی به خواننده پیشنهاد شده است.