امروزه یکی از مهمترین نقش‌های مدیر، توانایی برقراری ارتباط صحیح با کارکنان است؛ گذاشتن دستی روی شانه، لبخندی بر لب و عشقی در نگاه، می تواند محیط کار را برای کارکنان چنان جذاب کند که هر روز با اشتیاق بیشتری در محیط کار حاضر شوند و با انرژی و عشق بیشتری کار کنند.
«دل‌افزاری»دانشی است که به همراه علوم سخت‌افزار و نرم‌افزار به کمک مدیران آمده است. عوامل روحی روانی و رفتار سازمانی مدیران با زیردستانء مهمترین عامل برای شوق‌آفرینی و محرک کارایی و خلاقیت است. از این رو در این کتاب به مهمترین عوامل رفتاری اثرگذار بر نیروی کار پرداخته شده است.