کایزن (KAIZEN) یک اصطلاح ژاپنی است که از دو قسمت KAI به معنی تغییر و ZEN به معنی بهتر تشکیل شده است، بر همین اساس KAIZEN را اصطلاحاً Continuous Improvement به معنی «بهبـود مستـمر» تعریف می‌‌نمایند. بر اساس این تعریف به دنبال آن هستیم، تا به تمامی پدیده‌‌ها با نگاه تغییر بنگریم و به این اصل توجه کنیم که تغییر در جهت بهبود، پایانی نداشته و دائماً می‌‌بایست تکرار شود، به عبارتی باید هر شرایط موجود، به شرایط مطلوبی تغییر کرده و خود به شرایط موجود جدیدی مبدل شود تا بر اساس آن به دنبال شرایط مطلوب‌تری باشیم.