برنامه‌ریزی، اثربخشی، تحقق اهداف، کارایی و بسیاری از عبارات مشابه، چالش ذهنی بسیاری از مدیران در حوزه‌های بخش عمومی، دولتی و خصوصی است. مدیران بخش دولتی و عمومی به این می‌اندیشند که چگونه سطح اثربخشی دستگاه اجرایی یا واحدهای تحت مدیریت خود را ارتقا دهند و اثربخشی سازمان را در قالب رضایت شهروندان و ارباب رجوع، کیفیت خدمات، سرعت، دقت، اعتماد عمومی به خدمات قابل ارائه، ارتقا دهند و مدیران بخش خصوصی نیز در اندیشه‌اند که چگونه اهداف مورد انتظار سهام‌داران و ذی‌نفعان خود را تأمین کرده و حداکثر منافع را برای آن حاصل کنند.