مایک کاپلان، نویسنده اسرار فروشندگان حرفه‌ای، پس از تاسیس چندین شرکت فروش و آموزش فروش حرفه‌ای به هزاران نفر به این نتیجه رسید که همه افراد ظرفیت و ویژگی‌های یک فروشنده موفق را در خود دارند. تنها باید این واقعیت را باور کنند و با آموزش صحیح و تقویت اعتماد به نفس این ویژگی‌ها را در خود پرورش دهند.