ارتباط موثر به زبان آدمیزاد به شما می‌آموزد چگونه در محیط کار منظور خود را بیان کنید و تعاملاتی ثمربخش با روسا و همکارانتان داشته باشید. اغلب اوقات به کار بردن دانش و مهارت‌تان در کار بخش آسان کار است، اما بخش دشوار آن همکاری موثر با دیگران است. این راهنمای سودمند به شما در برقراری تعاملات شخصی موثر یاری می‌‌رساند، حتی به هنگام حل و فصل کشمکش‌ها، مواجهه با مشتریان و یا ارائه سخنرانی‌های دشوار. چه مدیر عامل یک شرکت مهم باشید و چه یک تاجر خرده پا یا مدیر یک تیم، برقراری روابط موثر و شفاف در موفقیت شما نقش تعیین کننده‌ای دارد. این کتاب تمهیدات، توصیه‌ها و راهکارهایی از شیوه مجذوب نگه داشتن شنونده گرفته تا آموزش خوب گوش کردن، ارائه می‌دهد که به آن‌ها نیاز دارید تا بتوانید: شنونده فعالی باشید، در موقعیت‌های منفی بر نکات مثبت تاکید کنید، در کشمکش‌ها راه‌حل‌هایی بیابید که رضایت خاطر هر دو طرف جلب شود، هنگام نوشتن نامه و ایمیل به حاشیه نروید، از عهده ارائه سخنرانی، انجام مصاحبه‌ها و چالش‌های دیگر برآیید و با اقتدار و قاطع سخن بگویید.