در اکثر موارد، برای آن‌که یک مشتری شما را به رقبای‌تان ترجیح دهد، سه عامل مطرح است. اول اینکه بدانید دقیقا چه چیزی بگویید، دوم اینکه کی آن را بیان کنید و در آخر اینکه چگونه آن را موثر جلوه دهید. «کلمات جادویی» کتابی است که تمام افرادی که کالایی، خدمتی یا داستانی را می‌فروشند یا می‌خواهند در اولین برخورد دیگران را تحت تاثیر قرار دهند، تحریک کنند یا درگیر خواسته‌شان کنند، باید آن را بخوانند. این کتاب به شما کمک خواهد کرد تا از متقاعدکننده‌ترین جملات استفاده کنید، سوالات صحیح و به جا بپرسید و کلمات اشتباه را از واژگان حرفه‌ای و شخصی‌تان حذف کنید. این کتاب بینشی تاکتیکی به قدرت کلمات می‌دهد و ابزاری را مهیا می‌کند تا جویندگان موفقیت به نتایجی ورای خواسته‌هایشان برسند...