کسب موفقیت و شادی چه در محل کار و چه در زندگی به ارتباط و تعامل مناسب با دیگران بستگی دارد، دیگرانی که تفاوت‌های رفتاری و شخصیتی فراوان با ما دارند. تفاوت‌های بین فردی، منبع اصلی بروز تعارض هستند. بدون شک، شما هم در محل کار خود نمونه‌هایی از این تفاوت‌ها را دیده‌اید که می‌تواند همکاری تیمی را تحت تاثیر قرار دهد، عملکرد را مختل کند و استرس فراوانی در سازمان و محیط کار برای شما و همکاران‌تان ایجاد کند. این کتاب نشان می‌دهد چگونه این شکل از تفاوت‌ها را مدیریت کرده و ارتباطات را بهبود بخشید. اگر بین اختلاف خود و دیگران بتوانید پلی بزنید، قادر خواهید بود زندگی خود و حتی دیگران را شادتر، آسان‌تر و مفیدتر بسازید. این موضوعی است که قصد داریم در این کتاب راجع به آن صحبت کنیم...