کتاب «پرسش» به شما نشان می‌دهد که مشتریان واقعی شما چه کسانی هستند؟ دقیقا چه چیزی می‌خواهند بخرند؟ چگونه می‌توانید آنها را به طرفداران دو آتیشه خود تبدیل کنید؟ و چگونه می‌توانید کسب و کار خود را ارتقا دهید؟ به نظرم فرمول پرسش نقش یک مسکن در ابتدا و یک ویتامین را در انتها برای کسب و کارهای امروزی ایفا می‌نماید. این فرمول با دو محور سوالات منفی و سوالات مربوط به گذشته، مشتریان شما را از یک فیلتر جدی عبور می‌دهد که در خلال کتاب به یادگیری تکنیک‌ها و روش‌های آن در قالب چهار سبک از نظرسنجی به تفکیک خواهیم پرداخت.