آیا شما می‌توانید در نخستین برخورد با دیگران مطالبی را در ذهن تنظیم کنید و باب سخن بگشایید؟ آیا می‌دانید که سخن را باید از کجا آغاز و در کجا ختم کرد و هر یک از موارد مورد بحث را در کجا و چگونه به کار برد؟ اگر مایلید در نخستین برخورد، فرد مقابل را تحت نفوذ و سیطرة خود درآورید و احساسات و اعمال وی را در جهت نقطه‌نظرهای خود هدایت کنید، این کتاب تکنیک‌های مؤثری برای تأثیرگذاری بر دیگران، مقابله با انتقاد و اعتراض، صدور فرمان روشن و دقیق و محرک، اصلاح خطا، جلب همکاری و حمایت، دقیق شنیدن، مهارت در سخنوری و ... در اختیارتان خواهد گذاشت.