آنچه آدمی خشم می‌‌نامد، واکنشی بسیار پیچیده است مشتمل بر افکار، احساسات و واکنش‌های فوری و فوران‌کننده که ما در یک کلمه خلاصه‌اش کرده‌ایم و می‌گوییم این خشم است. اغلب ما هم بی تعارف آن را تجربه کرده‌ایم و به انواع گوناگونی آن را برون‌ریزی نموده‌ایم. دامنه نام‌گذاری این هیجان هم گسترده است. از رفتار خودزنی تا آسیب جسمانی به دیگران، پرخاش کلامی و دشنام‌ها، همه و همه، خشم نام دارند.
زمان می‌برد که با یک هیجان دیگر هم آشنا شویم به نام ترس و گاهی از واکنش‌های خشمناک مان بترسیم. یعنی به بیان دیگر از این که روابطمان به فنا برود، مشکل قانونی پیدا کنیم، فرصت‌هایمان در زندگی فردی، اجتماعی و شغلی‌مان را از دست بدهیم، بترسیم.