وقتی اولین بار مدیر عامل شدم،
حقیقتا فکر می‌کردم تنها کسی هستم که
در تقلا است. هروقت با مدیر‌عامل‌های
دیگر صحبت می‌کردم، به نظر می‌رسید
همه چیز را تحت کنترل دارند.
کسب و کارشان همیشه «خارق‌العاده»
پیش می‌رفت و تجربه‌شان هم لاجرم
«شگفت‌انگیز» بود.
...
اما وقتی کسب و کارهای خارق‌العاده و شگفت‌انگیز همتایانم را می‌دیدم که یکی پس از دیگری ورشکسته می‌شوند و به ارزش کمی به فروش می‌رسند، دریافتم
که احتمالا تنها کسی نبوده‌ام که در
مخمصه دست و پا می‌زده است.