این کتاب به شما کمک می‌کند با مردم ارتباط مؤثر برقرار کنید و همزمان، از رفتار خود آگاه و بر آن مسلط شوید. گوناگونی در اهداف، انگیزه‌ها، شخصیت‌ها، ملیت، جنسیت، تحصیلات و توانایی می‌تواند ارتباط را دچار مشکل کند و باعث شود که نام ”نفوذناپذیر“ را روی دیگران بگذاریم. در هنر تإثیرگذاری نویسنده نظرات مناسبی برای پیشگیری از مشکلات، رفع اختلافات و ناسازگاری‌ها و خلق خانه‌ها و محیط‌های کاری هماهنگ و سازگار را ارائه می‌دهد.