در جلسه بازخورد آخرین روز کار در یک شرکت، اولین دلیلی که کارمندان برای استعفایشان ذکر می‌کنند «مدیرم» است. بیشتر مدیران نه تنها از این مشکل آشکار بی‌خبرند، بلکه به احتمال زیاد حتی اگر از آن آگاه شوند هم نمی‌دانند باید چه کاری برایش انجام دهند. روش‌های مدیریتی قدیمی مداخله‌گر و نظامی برای کارمندان امروزی موثر نیست زیرا آن‌ها بسیار مستقل و حرفه‌ای هستند و ایده‌های توسعه یافته‌ی خود را دارند. رهبران و مدیرانی که سعی می‌کنند چنین کارمندانی را مدیریت خرد کنند با نارضایتی گسترده، غیبت مداوم از کار و استعفای کارمندانشان مواجه می‌شوند و سطح اضطراب خود و کارمندانشان را بالا می‌برند.. در کتاب مدیر مداخله‌گر نباشیم، چندلر و بلک بینشی جدید را به تمام مدیران ارائه می‌دهند. این کتاب با داستان‌ها، مثال‌ها و فعالیت‌های پویا به هر مدیر تازه‌کار یا باسابقه‌ای نشان می‌دهد چطور به جای اینکه کارمندان را کنترل و وادار به انجام کار کند، آن‌ها را مربی‌گری و هدایت نماید. با این روش، توانایی‌های هر کارمند در فضای مشارکت و هدف‌گذاری متقابل مورد تقدیر قرار می‌گیرد و تقویت می‌شود. استیو چندلر مدیر مداخله‌گر نباشیم را مبتکرانه‌ترین اثرش تا به امروز می‌داند زیرا این کتاب بالاخره مشکل قدیمی مدیران را حل می‌کند: دریافت بهترین عملکرد از افراد بدون ایجاد ناکامی در خود و آن‌ها.