كتاب هرگز سازش نكنيد به ما مي‌گويد كه مذاكره، دو نقش متمايز و حياتي در زندگي و كسب و كارها دارد:
گردآوري و كسب اطلاعات و نيز تاثير بر رفتار كه شامل هرگونه تعاملي مي‌شود كه يكي از طرفين چيزي از ديگري مي‌خواهد. كار، امور مالي، شهرت، زندگي عاشقانه و حتي گاهي سرنوشت بچه‌هاي شما منوط به توانايي شما در مذاكره است.
كريس واس، نويسنده اين كتاب، به خواننده خود توضيح مي‌دهد كه مذاكره چيزي جز ارتباط با نتايج نيست. همه خواسته‌هاي شما به به‌دست آوردن چيزي كه از ديگران مي‌خواهيد مربوط مي‌شود. در همه روابط، مناقشه بين دو طرف اجتناب‌ناپذير است؛ بنابراين مفيد و حتي حياتي است كه بدانيد چگونه بدون تحمل هرگونه آسيبي، براي به‌دست آوردن آنچه مي‌خواهيد، وارد اين مناقشه شويد.