وقتی دارید کتاب‌های هریت لرنر را می‌خوانید، مثل این است که با دوستی عاقل و مورد اعتماد سر میز آشپزخانه نشسته‌اید و مشغول گفت وگوی دلچسبی هستید. دیدگاه‌های ارزشمند خانم لرنر درباره ارزش عذرخواهی، نحوه عذرخواهی و نحوه پذیرفتن عذرخواهی کمک می‌کند که درک کنیم چرا عبارت‌های «متاسفم» و «عذر می‌خواهم» این‌قدر اهمیت دارند؛ به‌خصوص وقتی که به‌درستی بیان شوند. همین‌طور کمکمان می‌کنند که بفهمیم چرا بعضی افراد نمی‌توانند عذرخواهی کنند و چگونه می‌توانید از کسانی که به شما عذرخواهی بدهکارند بگذرید و خودتان به صلح و آرامش برسید.