همه ما کم و بیش از ارتباط کلامی و غیرکلامی بین دو نفر که یکدیگر را ملاقات می‌کنند، آگاهیم. اکثر افراد فقط به جنبه کلامی ارتباط توجه می‌کنند و با این کار، بیشتر اطلاعاتی را که مبادله می‌شود، از دست می‌دهند یا سو تعبیر می‌کنند. قسمت غیرکلامی ارتباط که اغلب نادیده گرفته می‌شود و با عنوان زبان بدن به آن اشاره می‌شود، نه تنها بدن، بلکه صورت، دست‌ها، پاها و... را نیز در بر می‌گیرد.