مهم‌ترین عامل مورد نیاز برای موفقیت در تجارت رهبری است. در حقیقت رهبری، میل به تعهد، مسئولیت و به نتیجه رساندن، بدون توجه به شرایط خارجی و فشارهای موجود است. در حقیقت سرگروهی و رهبری تمایل به انجام کارهای بزرگی است که سایرین قادر به انجام آن نیستند. هیچ کس در دفعات اول و دوم موفق نخواهد بود، اما یک مدیر و رهبر توانمند خود را برای شکست‌های پی‌در‌پی آماده کرده است. واقعیت این است که او هم از شکست متنفر است، اما این عامل هرگز، مانع پیشرفت کار وی نخواهد شد.