وقتی به مطالبی که معمولا در توصیف یک مدیر در کتب و مجلات مختلف چاپ می‌شود نگاهی می‌اندازید، ممکن است تصور کنید که مدیریت، شغلی منظم و کاملا تحت کنترل مدیر است. اما اگر یک مدیر را درست در حین انجام کار مشاهده کنید، به نتیجه‌ای کاملا متفاوت خواهید رسید کاری پرشتاب، مملو از مزاحمت‌ها و وقفه‌های پیش‌بینی نشده، و لزوم واکنش سریع به عوامل مختلف.