برای محصول یا خدمت نوآورانه، در ابتدا می‌توان تعدادی مشتری پیدا کرد. ولی پیدا کردن مشتریان جدید پس از مدتی دشوار می‌شود. اینجاست که در نمودار رشد ما یک شکاف شکل می‌گیرد و این پرسش برای ما جدی می‌شود که چطور مشتریان جدید پیدا کنیم و چطور به بازار انبوه دست پیدا کنیم؟
بازاریابی محصولات و خدمات نوآورانه در بازار امروز بسیار متفاوت از روش‌های بازاریابی معمول و مرسوم است و باید از شیوه‌های جدیدتری استفاده کرد.
اگر شما هم محصولات یا خدماتی خلق کرده‌اید که مشتری برای استفاده از آن باید رفتار خود را تغییر دهد یا از فناوری‌های پیشرفته استفاده می‌کنید، گذر از شکاف کتابی مناسب برای شماست. در این کتاب با مفهوم چرخه عمر پذیرش فناوری و ویژگی‌های رفتاری مشتریان این بازارها آشنا می‌شویم تا بر اساس آن، بهترین استراتژی بازاریابی را تدوین کنیم تا بتوانیم به بازار انبوه دست پیدا کنیم.