رهبران مسئول نتایج نیستند، رهبران مسئول افرادی هستند که مسئول نتایج هستند. بهترین راه برای ایجاد انگیزه‌بخشی به عملکرد در یک سازمان، ایجاد محیطی است که اطلاعات در آن آزادانه جریانه داشته باشد،اشتباهات آزمایش‌ها به آن دست یافته‌اید. اکنون در زندگی‌تان هیچ چیز اشتباهی وجود ندارد، برجسته شود و کمک‌رسانی متقابل امکان پذیر باشد. به طور خلاصه محیطی رهبر است.