این کتاب ابتدا با پرداختن به ریشه‌های بازاریابی رسانه اجتماعی و تبلیغات کلامی به بحث درباره اهمیت رسانه اجتماعی در برندسازیء نقش تولید مشترک در رسانه اجتماعی و مفاهیم مربوط به توسعه محصول جدید و جوامع بر خط می‌پردازد. همچنینء به روز رسانی‌های مهم مربوط به حقوق اموال معنوی و نحوه تناسب رسانه اجتماعی با استراتژی کلی را پوشش می‌دهد. رهبری در شرکت نیز باید تغییر کند تا این ابزارها به طور موثر ایجاد شود و جنبه بازاریابی رسانه اجتماعی نیز پوشش داده می‌شود.