بحث اخلاق و اخلاقیات در کسب و کارها و به خصوص در مورد فروش از مباحث مهم و مورد تاکید اکثر صاحب‌نظران و نویسندگان می‌باشد. در سال‌های اخیر نظریه‌های اقتصادی و مدیریتی بسیاری که در تکاپوی بازسازی اخلاق در جهان فروش هستند ارائه شده است. این کتاب یک رویکرد پایین به بالا را که از تجزیه و تحلیل فعالیت‌های فروش تا ایجاد یک سبک تجاری را در برمی‌گیرد، پیشنهاد می‌کند. برای روشن ساختن مهارت یا نادانی یک فروشنده از دو تصویر قوی در این کتاب استفاده شده است: در یک طرف درباره کسی که قادر است یخ را به اسکمو بفروشد صحبت می‌شود، در حالی که در طرف دیگر کسی هست که نمی‌تواند جلیقه نجات را به غواص بفروشد. هر کدام از این استعاره‌ها، پویایی‌های حرفه‌ای فروشندگی را نشان می‌دهند...