با ورود به عصر داده، هوش مصنوعی به عنوان یک عنصر کلیدی در تحلیل و استفاده از داده‌ها مطرح شده است. هرروز میلیاردها داده از منابع مختلف جمع آوری می‌شود و هوش مصنوعی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا این داده‌ها را به بینش‌های عملی تبدیل کنند.
این فناوری می‌تواند در پیش‌بینی روندها بهبود کیفیت خدمات و بهینه سازی فرآیندها به کار گرفته شود. به همین دلیل درک صحیح از هوش مصنوعی و کاربردهای آن به یک ضرورت اساسی تبدیل شده است. به طور خاص هوش مصنوعی می‌تواند در بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و عملیاتی در کسب و کارها نقش بسزایی ایفا کند.