کارهای سخت و پرمشقت است که شهرت و افتخار را در پی دارد. این کار حاصل تمرین سحرخیزی، مسافرت‌های هفتگی به بیرون از محل اقامت، کنترل کردن و کنترل مجدد، آزمون و خطا، و تلاش‌های بی‌پایان برای پیشرفت‌های بسیار بسیار اندک، است. اگر می‌خواهید رییس بشوید باید در هنر و توانایی تامل کردن، دیدن و شنیدن، استاد شوید. شنونده فعال بودن بسیار سخت است. باید خودتان را آموزش بدهید که همیشه «بهترین شنونده» باشید. شما باید ناگفته‌ها را بشنوید. شما باید به حرفی که چشم‌ها، دست‌ها و چهره‌های درهم رفته می‌گویند، گوش فرا دهید. رییس‌های خوب وحشت نمی‌کنند و سراسیمه هم نمی‌شوند. آنان عصبانیت خودشان را بروز نمی‌دهند. آن‌ها خودشان را کنترل می‌کنند و از این رو میتوانند موقعیت را کنترل کنند.