نشر ارس

مشتریان بهترین فروشندگان هستند

اکثر کسب‌وکارها فکر می‌کنند فروشنده‌هایشان موجب موفقیت‌شان می‌شوند. اشتباه می‌کنند! و با این اشتباه میدان را برای رقیب‌هایشان خالی می‌کنند تا بازار را به تسخیر خودشان درآورند. حتما بارها این جمله را از زبان صاحبان کسب‌و‌کار شنیده‌ای که: «ما فروشنده به قدر کافی نداریم.» فکر نادرستی است! آن‌ها هزاران فروشنده دارند که نامشان مشتری است. واقعیت این است که استفاده از مشتری به عنوان فروشنده بهترین روش تبلیغ دهان به دهان و افزایش فروش است، اما متاسفانه شرکت‌ها خیلی کم به این مسئله بها می‌دهند.آن‌ها نمی دانند که قدرتمندترین فروشنده‌ی هر کسب‌و‌کاری، مشتری اوست! وقتی صحبت‌های تو با مشتری تمام می‌شود... تازه مشتری شروع به حرف زدن درمورد تو می‌کند، و یکی از این پنج نظر را درموردت می‌دهد: نظری عالی، نظری خوب، نظری بد، یا نظری واقعا بد. و می‌دانی جالب‌ترین قسمت این قاعده چیست؟ اینکه: تو با حرف‌هایت، با رفتارهایت، و با کارهایت دقیقا آنچه را که مشتری خواهند گفت، انتخاب می‌کنی. این کتاب به تو نشان می‌دهد چطور مشتری‌هایت را با خدمات خود شگفت‌زده کنی تا همیشه و همه‌جا از تو تعریف کنند و درنهایت، تبدیل به بهترین فروشندگان تو شوند.

داستان خلق 1 برند (چطور با هنر داستان‌گویی کسب و کارمان را متحول کنیم)

داستان از زمان پدید آمدن زبان، سبب پیوند ما انسان‌ها با یکدیگر بوده است. داستان‌سرایی اطلاعات را جذاب و ارتباط‌ها را تاثیرگذار می‌کند. در کتاب داستان‌های ماندگار، کیندار هال به زیبایی زیروبم داستان را به ما ‌می‌شناساند و روش ساخت آن را به ما می‌آموزد. این همان چیزی است که صاحبان کسب‌و‌کار و افراد تاثیرگذار نیازمند آن هستند. لازم نیست نویسنده بزرگی باشید تا داستان‌های بزرگ بگویید؛ تنها کافی‌ست بفهمید چطور داستانی تعریف کنید تا ماندگار شود.

ایران جهان آستانه‌ای پرسش از اسطوره قدرت و تابو (مجموعه گفت و گوهای انسان‌شناختی)

بدون درک اساطیر و آیین‌های ایرانی و پویایی و تحولات آنها در طی زمان، درک و فهم عمیق هویت ایرانی در بستر تاریخ ممکن نخواهد بود. در این میان، فاصله میان سنت و وضع مدرن در ایران معاصر، فضایی پرچالش و تکاپو را در بر دارد که آن را می‌توان جهان آستانه‌ای نامید. در جهان آستانه‌ای اسطوره‌ها در مورد خوانش، تفسیر، تایید یا انکار قرار می‌گیرند و زمینه ظهور اسطوره‌ها و روایت‌های جدید فراهم می‌آید. ستیز و جنگ روایت‌ها با یکدیگر فضایی گفتمانی را شکل می‌بخشد که با خود پرسش‌ها و چالش‌های فراوان را به همراه دارد. این کتاب مجموعه گفت‌وگوهایی را درباره اسطوره و پیوند آن با قدرت و تابو شامل می‌شود. محتوای پرسش‌ها و گفت‌وگوها در این کتاب، ایران در بستر گذار و جهانی آستانه‌ای است که در آن امر مدرن و ماقبل مدرن مناسبت‌ها و تعاملات گوناگونی با یکدیگر برقرار می‌کنند. در این کتاب با اسطوره‌های کلیدی ایرانی آشنا می‌شوید که روایت هویت ملی را شکل می‌بخشند و در فهم تاریخ گفتمانی فرهنگ ایرانی نقشی مهم ایفا می‌کنند.

اورازان

«اورازان»، ده مورد بحث این مختصر، دهی است مثل هزاران ده دیگر ایران، که زمینش را با خیش شخم می‌زنند و بر سر تقسیم آبش همیشه دعوا برپاست و مردمش به‌ندرت حمام دارند و چایی‌شان را با کشمش و خرما می‌خورند. و اگر نویسنده این سطور آن را برگزیده به علت علایقی بوده است که به آنجا داشته. «اورازان» مولد اجداد او بوده است و از نظر وابستگی‌های مادی و معنوی به‌خصوصی که در این‌گونه موارد انگیزه رفت و آمدهای از ده به شهر و از شهر به ده می‌شود تاکنون پنج‌شش باری اتفاق سفری به آن ناحیه برای او دست داده است که آخرین آنها در تابستان 1326 بوده. مجموع مدت اقامت نویسنده در آنجا ضمن این مسافرت‌های موسمی و متناوب به بیش از یک سال رسیده و تهیه این یادداشت‌ها مشغولیت ایام اقامت او در آنجا بوده است. و اکنون که ترتیبی به آنها داده می‌شود و برای انتشار آماده می‌گردد خود نویسنده نیز نمی‌داند که آن را از چه مقوله بداند؟ آیا سفرنامه است؟ تحقیقی از آداب و رسوم اهالی است؟ یا بحثی درباره لهجه‌ای است؟ چون وقتی این یادداشت‌ها فراهم می‌شده است هیچ قصدی در کار نبوده. حتی قصد انتشار آن. و همان‌طور که گذشت فقط مشغولیتی بوده است در ایام فراغتی. و برای دیگران نیز اگر به هیچ کاری نخورد، دست کم مشغولیتی برای ساعات فراغشان خواهد بود.

از رنجی که می‌بریم

ـ همه اونایی که تا دیروز محل سگم بهشون نمی‌گذاشتیم، امروز برای خودشون آدمی شدند و برامون پشت چشم نازک می‌کنند. من اگه می‌دونستم شوفر ماشین این یارو است، اصلاً سوار نمی‌شدم. وقتی هم که دونستم، به خاطر هم سفری با شما بود که بلیتمو پس ندادم. خیلی‌ها خودشونو رفیق و هم مسلک ما جا می‌زدند. این سرشونو بخوره، خودشونو نوکر و چاکرمونم می‌دونستن. اما الان لابد دیدند که در بابل روزنومه و مجله‌رو چه جور پخش می‌کردیم... باز پرت شدم. از اون وقت تا حالا کار من اینه. گاهی اهوازم. گاهی اصفهان و تهران و گاهی هم می‌آم این‌جا، چند روزی هستم و باز برمی‌گردم...

نوروز (2 فصل‌نامه آیین نوروز) شماره 4

یکی از چشم‌اندازهای کهن و مهمی که طبیعت و فرهنگ را در تاریخ ایران به هم می‌رساند آیین و جشن باستانی نوروز است. این ویژگی مهم،‌ یعنی یگانگی میراث فرهنگی و طبیعی، با تعریفی که از توسعه پایدار و ویژگی‌های کلیدی آن وجود دارد سازگار و هم‌سو است: همزاد بودن طبیعت و فرهنگ. به واقع یکی از آیین‌هایی که حافظ میراث طبیعی و معنوی ایرانیان بوده و نقشی بسیار قدرتمند در زمینه پایداری هویت ایرانی ایفا نموده است این آیین کهن و دیرین‌سال تلقی می‌شود. آیین نوروز نه تنها خاستگاه هم‌گرایی انسان تو فرهنگ او با طبیعت بوده است، بلکه به دلیل انعکاس زیست جهان مشترک اقوام ایرانی از عوامل تقویت همبستگی این اقوام و زدودن هر نشانه‌ای از واگرایی در طی تاریخ این سرزمین کهن تلقی می‌گردد. یکی از اقوام کهن ایران که حافظ فرهنگ و تمدن ایرانی بوده‌اند کردهای ایران به شمار می‌آیند که نقشی سترگ در حفظ عناصر کلیدی فرهنگ و تمدن ایرانی در طی تاریخ ایفا کرده‌اند. نوروز می‌تواند در آیینه فرهنگ این قوم ایرانی ما را با ویژگی‌های برجسته گردشگری پایدار و، فراتر از آن، توسعه پایدار آشنا سازد. این کتاب به مجموعه گزارش‌های اعضای پژوهشکده مردم‌شناسی در زمینه نوروز در استان‌های کرمانشاه و کردستان اختصاص پیدا کرده و امید است مقالات آن پیوند میان گردشگری و میراث طبیعی و معنوی ایران را روشن سازد و جایگاه فرهنگ این قوم ایرانی را در حفظ فرهنگ و آیین‌های ایرانی در سیمای آیین نوروز آشکار کند.

زندگی‌نامه شیخ فریدالدین عطار نیشابوری

این مرد بیش‌اندیش روشن‌بین شیرین‌سخن جادوگر پردل دلیر بی‌‌باک در زبان فارسی چون یکه‌پهلوان شیرافکن پیل‌زوری سال‌های سال یکه‌تازی کرده و در میان ما به فریدالدین عطار معروف است. این مرد که بوده، چه می‌کرده، نزد کدام آموزگار پرورش یافته، چه خوانده و چه دیده است که تا این مایه بزرگ شده؟ آیا راهنمایی هم داشته است یا اینکه به خودی خود به اینجا رسیده و اگر پیش خود عطار شده چرا دیگران نشده‌اند؟ اگر به حکم وراثت است پدر و مادرش که بوده‌اند؟ اگر از راه درس و بحث به اینجا رسیده آموزگاران و استادانش که بوده‌اند؟ چه کتاب‌هایی را خوانده؟ با چه کسانی نشست و برخاست کرده؟ از مدرسه بیرون آمده است یا از خانقاه؟ پس چرا دیگران که از مدرسه و خانقاه بیرون آمده‌اند به پای او نرسیده‌اند؟ دریغا که کس نگشود و نگشاید به فکرت این معما را !

احوال و زندگانی مولانا (جلال‌الدین محمد بلخی مشهور به مولوی)

«... خلق به زهد و ریاضت و علم ظاهر که مولانا داشت فریفته بودند و به خدمت و دعای او تبرک جسته او را پیشوای دین و ستون شریعت احمدی می‌خواندند، ناگهان پرده برافتاد و همه کس را معلوم شد که آن صاحب منبر و زاهد کشور، رندی لاابالی و مستی پیمانه به دست و عاشقی کف‌زنان و پای‌کوبان است و دستار دانشمندانه و ردای فراخ‌آستین که نشان ظاهریان و بستگان حدود است به روی عاریت و جولانگاه او بیرون از عالم حد و نشیمن وی نه این کنج محنت‌آباد است. تا وقتی که مولانای ما در مجلس بحث و نظر بوالمعالی گشته فضل و حجت می‌نمود، مردم روزگار او را از جنس خود دیده و سخن وی که درخور ایشان بود فریفته و بر تقوی و زهد او متفق بودند، ناگهان آفتاب عشق و شمس حقیقت پرتویی بر آن جان افکند و چنانش تافته و تابناک ساخت که چشم‌‌ها از نور او خیره گردید و روزکوران محجوب که از ادراک آن هیکل نورانی عاجز بودند از نهاد تیره خود به انکار برخاستند و آفتاب جان‌‌افروز را از خیرگی چشم شب تاریک پنداشتند. مولانا طریقه و روش خود را بدل کرد، اهل آن زمان نیز عقیده خویش را نسبت به وی تغییر دادند. آن آفتاب تیرگی‌سوز که این گوهر شب‌افروز را مستغرق نور و از دیده محجوبان مستور کرد و آن توفان عظیم که این اقیانوس آرام را متلاطم و موج‌خیز گردانید و کشتی اندیشه را از آسیب آن گرداب حیرت افکند سر مبهم و سرفصل تاریخ زندگانی مولانا، شمس‌الدین تبریزی، بود.»

نوروز ، تنوع فرهنگی و فرهنگ صلح (مجموعه مقالات همایش ملی نوروز - میراث صلح)

سرچشمه تصوف در ایران

«مطالبی که در این کتاب به نظر خوانندگان گرامی می‌رسد یک قسمت از یادداشت‌هایی است که برای تدریس تاریخ تصوف در دوره‌ی دکتری ادبیات دانشگاه تهران کرده‌ام و برخی تقریراتی است که دانشجویان عزیز از من شنیده‌اند و یادداشت و تندنویسی کرده‌اند و به یادگار به من سپرده‌اند. قسمتی از آغاز این مطالب سابقا به‌عنوان «تاثیر تعلیمات بودایی در فرهنگ ایران» و «تصوف ایران از نظر فلسفی» در مجله‌ی فرهنگ نو شماره‌های 3 و4 و 5 و 7 چاپ شده است و در این کتاب برخی از آن مطالب را تکمیل کرده‌ام. مقصود من از این کتاب این است که این‌گونه مطالب تازه را که دیگران به آن‌ها توجه نکرده‌اند طرح کنم و راه را برای کسانی که باید دنباله‌ی کار را بگیرند بگشایم. امیدوارم دانشمندان جوانی که در زمینه‌ی این‌گونه بررسی‌های دور از تعصب امید من تنها به ایشان است کاری را که متاسفانه من ناتمام گذاشته‌ام به پایان برسانند.»

داستان‌هایی از صمد بهرنگی (ماهی سیاه کوچولو پسرک لبوفروش کوراوغلو و کچل حمزه)

«مرگ خیلی آسان می‌تواند به سراغ من بیاید، اما من تا می‌توانم زندگی کنم نباید به پیشواز مرگ بروم. البته اگر یک وقتی ناچار با مرگ روبه‌رو شدم - که می‌شوم - مهم نیست، مهم این است که زندگی یا مرگ من چه اثری در زندگی دیگران داشته باشد...»

فواید گیاه‌خواری