مذاکره ابزاری برای ارتباطی بلندمدت است که مدت‌ها پس از خشک‌شدن جوهر قرارداد نیز ادامه می‌یابد. ما همواره مجبور به مذاکره‌ایم و برای رسیدن به دل‌خواه‌ترین نتیجه باید چارچوب مذاکره را بشناسیم و برای آن آماده باشیم. انتظاراتمان باید واقع‌بینانه باشد و نباید بگذاریم شعله احساسات ما یا طرف مقابل مذاکره را به خطر بیندازد.