آیا می‌توان بدون تمایز در بازار موفق بود؟ آیا به‌دلیل مبهم بودن بازار، باید از نوآوری دست کشید؟ آیا تنها با چند تغییر کوچک در محصول یا خدمت می‌توان تمایز ایجاد کرد؟ آیا در زمان رکود در بازار، هزینه کردن برای نوآوری منطقی است؟
اگر به شما بگویند راهی وجود دارد که محصول یا خدمتی با ویژگی‌های کمتر خلق کنید و با قیمتی بالاتر به فروش برسانید باور می‌کنید یا آن را رویایی دست‌نیافتنی می‌دانید؟
کریستنسن، استاد پرآوازه مدیریت، به همراه همکارانش با ارائه نظریه «کارهایی که باید انجام شوند» این رویا را به مسیری عملی و قابل پیاده‌سازی برای سازمان‌ها و استارت‌آپ‌ها بدل کرده‌اند. موضوع اساسی این است که شیوه تفکر خود را در زمینه نوآوری و طراحی محصول تغییر دهید و این کتاب دقیقا چنین تغییری را در ذهن شما ایجاد می‌کند.