1. ماموریت ما چیست؟
2. مشتریان ما چه کسانی هستند؟
3. مشتریان ما چه ارزشی دارند؟
4. نتایج حاصل از کار چیست؟
5. برنامه ما چیست؟
این پنج پرسش مهم به ظاهر ساده و فریبنده سوالات کلیدی و ارزشمند امروز سازمان شما هستند. این سوالات برای خودارزیابی شما در سازمان بسیار بی‌همتا است. این کتاب برای خودارزیابی استراتژیک سازمان و نه اجرای ارزیابی و یا بازنگری اجرا در سازمان تدوین گردیده است.