. در هر ارتباط طوری با دیگران صحبت کنید گویی که دیگر این فرصت را به‌دست نخواهید آورد.
. افراد وقتی می‌خندند یعنی دارند گوش می‌دهند.
. هنگام برقراری ارتباط با دیگران اینگونه فکر کنید که می‌خواهید یک تابلو نقاشی کنید. باید تلاش کنید تابلوی زیبایی را نقاشی کنید. کلماتی که در ارتباط به‌کار می‌گیرید مانند رنگ‌هایی هستند که در نقاشی استفاده می‌کنید.
. برقراری ارتباط با دیگران مانند مسابقه دو صد متر سرعت است.
. اگر شروع خوبی نداشته باشید در معرض شکست قرار می‌گیرید.
. این خوش‌خیالی است که بخواهید درباره مهارت‌های ارتباطی صحبت کنید اما به اهمیت هنر گوش کردن، اشاره نکنید.
. شک نکنید کلمات شما می‌تواند بر کیفیت زندگی دیگران تاثیر‌گذار باشد. کلمات شما شاید نتواند دنیا را تغییر دهد اما به‌طور یقین می‌تواند دنیای یک فرد را تغییر دهد .