شرکت‌های موفق منفعلانه هرآنچه را مشتریان از آن‌ها می‌خواهند تولید نمی‌کنند. آن‌ها کورکورانه از فرایند‌های چابک پیروی نمی‌کنند تا ویژگی‌ای را در اسرع وقت تولید کنند. آن‌ها می‌دانند که ملاک اصلی برای تولید هر محصول این است که آن محصول مشکلی را برای کاربر حل کند.