توافق‌های خاموش «قواعد» ناگفته‌ی ارتباط‌ها هستند. این توافق‌ها از فرضیاتء انتظارات و باورهای ما ناشی می‌شوند که درباره‌شان صحبت نمی‌کنیمء اما با این حال دیگران ما را مسئول ان‌ها می‌دانند. اولین ارتباط‌ها نفوذ زیادی بر بسیاری از رفتارهاء تصمیم‌هاء انگیزه‌های خودآگاه و ناخودآگاه دارند. به همین جهت در این کتاب قرار است بفهمید که چگونه تجربیات کودکی‌تان بر نقشی که در توافق‌های خاموش دارید تاثیر داشته‌اند. این باورها و انتظارات از کجا ریشه می‌گیرند؟ اغلب اوقات کاملا از وجود خودتان. وقتی انتظاراتء فرضیات و باورهای خودتان را درباره‌ی این که چه کسی هستیدء چه چیزی برای ما مهم است و چرا مهم است تشخیص نمی‌دهیدء رابطه‌ی شما با خودتان محدود می‌شود. زمانی که از باورهایتان درباره‌ی خودتان ناآگاه باشیدء آشکار کردن توافق‌های خاموشی که شما آن‌ها را وارد رابطه با دیگران می‌کنید مشکل خواهد شد. بدون این آگاهیء فرض می‌کنید که طرف مقابل کتاب قواعد ارتباطی را که شما خوانده‌ایدء خوانده و پذیرفته که بدان پایبند باشد. این دقیقا زمانی است که متوجه می‌شوید دارید رفتار طرف مقابل را زیر سوال می‌برید.