«این فروشگاه متعلق به خود شماست.»
«به امتحانش می‌ارزد.»
«اگر خوشتان نیامد، بیاورید تا برایتان تعویض کنیم.»
«تا امتحانش نکنید، متوجه فوق‌العاده بودنش نمی‌شوید.»
وقتی به عنوان مشتری وارد فروشگاهی می‌شوید، فروشندگان حرفه‌ای با چنین جملاتی به استقبال‌تان می‌آیند و سعی دارند شما را به خرید بیشتری ترغیب کنند. وظیفه‌ای که در فرآیند خرید دارید، این است که آنچه می‌خواهید به روشنی بیان کرده و مسیر درست را برای برآورده کردن نیازهایتان انتخاب نمایید. هوشیار باشید و چشم‌بسته فریب تمجید و تحسین‌های بی‌مورد را نخورید.
کتاب ترفندهای فروش و مقابله‌های کوچک می‌تواند در حکم چشم سوم شما باشد و این نکته را گوشزد می‌کند که فردی هوشمند هستید و می‌دانید چگونه هزینه‌ها را با درآمدتان، مطابقت دهید.