ـ درک زنجیره اعتماد و ماتریس اعتماد
ـ آشنایی با لایه‌های سه‌گانه ذهن و اجزای پنج‌گانه نرون‌ها
ـ آموزش چگونگی ایجاد ارتباطی عمیق و قوی با مشتریان
ـ ایجاد کردن اعتبار لازم در ذهن مشتریان
ـ خوش‌آمدگویی و آشنایی با مدرس
ـ آشنایی با فروشنده‌های معامله‌محور و ارتباط‌محور
ـ اعتماد چطور به وجود می‌آید
ـ آشنایی با چهار وجه اعتماد
ـ چگونه اعتماد در ذهن مشتری شکل می‌گیرد
ـ چه چیزهایی اعتماد را نابود می‌کند
ـ آشنایی با لایه‌های سه‌گانه مشتری
ـ آشنایی با 5 عنصر عصبی در فروش
ـ ایجاد ارتباط با مشتری
ـ آموزش مشاوره دادن به مشتری برای خرید
ـ نمایش داستان‌محور ارتباط حرفه‌ای خودتان به مشتری
ـ حل مشکل مشتری
ـ مدیریت مخالفت‌های مشتری و پاسخگویی به آنها و...