ارتباط فرآیندی دو طرفه و دارای پیچیدگی است که تا قبل از ایجاد درک متقابل از آن، می‌تواند بارها تکرار شود. ارتباط به روش‌های مختلفی ایجاد می‌شود. ما می‌توانیم با استفاده از کلمات، علائم، تصاویر، اشکال، صدا، لحن، حالات صورت، طرز لباس پوشیدن و نیز زبان بدن، ارتباط برقرار کنیم.
اغلب ارتباط‌ها. تلفیقی از این عناصر است. با دانستن اینکه چطور این عناصر را به طور موثر به کار ببریم، می‌توانیم شیوه ارتباط خود را بهبود داده و بهترین نتیجه را در هر موقعیتی به دست آوریم.