روانشناسی دانشی است که ما را در شیوه نگرش به رفتارهای مصرف‌کنندگان و دریافتن رفتار آن‌ها هدایت می‌کند. آن‌چه متخصصان این علم به دنبال آن هستند، فهم رفتارهای گوناگون است و تلاش می‌کنند تا به وسیله پژوهش های علمی، علت بروز رفتارها را روشن نمایند. مدیران موفق در حوزه بازاریابی و فروش از روانشناسی جهت رفاه و آسایش مصرف‌کنندگان استفاده می‌کنند. این علم باعث درک رفتار مصرف‌کننده برای ایجاد ارتباطات بازاریابی مناسب مخاطبان می‌شود.