ما همه در زندگی خود با افرادی مواجه هستیم که باعث احساس ناکامی و آزار ما بوده یا به ما آسیب می‌رسانند: افراد زورگو در محیط کار، آن‌هایی که همیشه مدعی‌اند حق با آن‌هاست یا افراد دارای شخصیتی اضطرابی یا وسواسی. و بیشتر ما نیز گاهی به دیگران آسیب می‌رسانیم.
دکتر هلن مک‌گراث یک روانشناس بالینی و استاد هازل ادواردز، یک نویسنده حرفه‌ای، این راهنمای خواندنی و عملی را برای برخورد با شخصیت‌های دشوار - چه دیگران و چه خودمان - که هر روزه با آن‌ها مواجه می‌شویم به ما ارائه می‌دهند.