هوش هیجانی مجموعه‌ای از مهارت‌هاست که تاثیر چشمگیری در عملکرد فردی و گروهی‌مان دارد. هر یک از ما با میزانی از هوش هیجانی به دنیا می‌آییم؛ اما با تمرین کردن و بازخورد گرفتن تقویتش می‌کنیم. هوش هیجانی کمکمان می‌کند هوشمندانه و همدلانه تصمیم بگیریم، تعارض‌ها را برطرف کنیم، موقعیت‌های دشوار را تاب بیاوریم و احساسات گروه را سر و سامان دهیم.