در این کتاب روش عارضه‌یابی و تحلیل فرآیندهای کسب و کار در سطوح استراتژیک، بازاریابی، تولید و مدیریت منابع ارائه شده است و هدف آن کمک به مدیران بنگاه‌های کوچک و متوسط و موسسات ارائه‌دهنده خدمات مشاوره و توسعه کسب و کار برای غلبه بر مشکلات مرتبط با تشخیص و طبقه‌بندی نیازهای کسب و کار است.