هنگامی که درباره مهارت نه گفتن بحث می‌شود، اغلب اشخاص تصور می‌کنند که نه گفتن در واقع رفتاری قاطعانه در برابر خواسته‌های منفی و نادرست است. اما علی‌رغم تفکر این افراد، همیشه اینطور نیست زیرا درخواست‌ها ممکن است مثبت، منفی، معقول، نامعقول و... باشند. به غیر از درخواست‌هایی که عرف جامعه آنها را منفی یا معقول می‌داند، این طرز تلقی ماست که مشخص می‌کند درخواستی منفی است یا مثبت، معقول است یا نامعقول.
این کتاب، راهنمایی است که به ما کمک می‌کند هنر قاطع بودن را در زندگی‌مان به کار گیریم و از مزایای آن بهره‌مند شویم.
چه چیزی شما را خشنود می‌سازد؟ انجامش دهید. چه چیزی ناراحت‌تان می‌کند؟ از آن دوری کنید. اگر کسی مانع می‌شود تا این الگوی ساده را در زندگی‌تان پیاده کنید، قاطعیت راهکاری است که می‌توانید با آن خودتان را نجات دهید.