در عصر عرضه‌ی محصولات تقلیدی و ارتباطات لحظه‌ای، ثبات در میدان رقابت، دیگر یک استراتژی قابل قبول و برنده نیست.
امروز، باید فراتر از رقابت رفت. قانون چیست؟
زمانی که هر کسی زیگ (ZIG) می‌کند، شما زاگ (ZAG) کنید.
در پرفروش‌ترین کتاب اخیر ( خلا برند)، نویسنده نشان می‌دهد که چطور می‌توان بین استراتژی تجارت و طراحی ارتباط برقرار کرد.
در کتاب زاگ ( ZAG)، او بهترین استراتژی برای ساخت نام تجاری متمایز را تشریح می‌کند- تمایزی بنیادی تبلیغات سنتی در یک مارپیچ سخت قرار گرفته‌اند:
1- مردم گفتگوی یک‌طرفه را دوست ندارند.
2- مردم نسبت به تبلیغات بی‌اعتمادند، در نتیجه ترجیح می‌دهند که برای هرچیزی شخصا به سراغش بروند و آن را از نزدیک ببینند.
زاگ تحولی در دیدگاه همه‌ی مدیران در مورد نام‌های تجاریشان از تولد تا کنون.
بیایید متمایز باشید، تمایز به معنای واقعی.