در جهان دگرگون شونده امروز، بیشتر بنگاه‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که ارزش اقتصادی آن‌ها تا حد زیادی به میزان پایداری و شدت عادت‌هایی که در کاربران خود ایجاد می‌کنند بستگی دارد. کسب و کارها برای جلب وفاداری مشتریان و ایجاد محصولی که به صورت مرتب استفاده شود، نه تنها باید بیاموزند که چه چیزی کاربر را به انجام کاری مشخص وا می‌دارد، بلکه باید آنچه را موجب ایجاد حس بی‌قراری برای انجام آن کار مشخص می‌شود نیز به خوبی شناسایی کنند. این کتاب، روش‌های وفادار کردن کاربران و مشتریان را بررسی کرده است و به این پرسش مهم پاسخ داده است که چگونه محصولی عادت آفرین طراحی کنیم.