آگهی، تبلیغ، بیلبورد، کمپین، اسپانسر، رویداد... اینها فقط نوک کوه یخ بازاریابی است. بازاریابی تجربه‌ای است منضم به برند، و تمام جنبه‌های کسب‌و‌کار را در بر می‌گیرد.
همه می‌خواهند از بازاریابی باکیفیت بهره‌مند شوند، درحالی‌که در یک طرف تازه‌کارهای نابلد را می‌بینند و در طرف دیگر طبل‌های توخالی را. وقتی هم که بازاریاب‌های خوب را پیدا می‌کنند، می‌بینند خدماتشان بسیار گران و هزینه‌زاست یا اینکه بی‌دلیل قرارداد‌های بلندمدت می‌خواهند.
اگر برای شما هم پیش آمده در چنین موقعیت دشواری قرار بگیرید و در تقلا باشید که دستتان بیاید بازاریابی چیست و بازاریاب کیست، این کتاب مناسب شماست. هیچ ضرورتی ندارد بازاریابی آزاردهنده و عجیب و غریب باشد. بازاریابی می‌تواند ساده باشد و آسان انجام شود، طوری که انجام دادنش لذت‌بخش باشد. شگرد شاهین اصول و راهکارهایی را در قالب «سه‌پایه‌ی بازاریابی» مطرح می‌کند تا کسب‌و‌کارها بتوانند، با اولویت دادن به مشتری، او را «آگاه» سازند، «تقویت» کنند، و نهایتا «اعتماد» او را به خود جلب کنند تا بتوانند مشتری را در بلندمدت کنار خود نگه دارند.