وقتی حضور هر روزه سر کار خسته کننده می‌شود، وقتی تیم‌تان از هدفی باز می‌ماند، وقتی سازمان‌تان با مشکلی جدی مواجه می‌شود (که قطعا پیش خواهد آمد)، آیا کارکنان‌تان می‌دانند بخشی از موجودیتی بزرگ‌تر هستند؟
اگر قصه‌های‌تان را تعریف کنید، خواهند دانست.
قصه درست را که پیدا کنید، روایت کردن به دنبالش خواهد آمد. چند بار تا به حال در کنار دوستی نشسته‌اید و قصه بافته‌اید؟ شاید قصه دلگرم‌کننده از فرزندتان گفته‌اید یا قصه‌ای سوزناک در مورد رابطه‌تان. شکی نیست آن قصه را به شیوایی استادی ماهر تعریف کرده‌اید. چون استاد هستید! برای انسانها، قصه سرایی توانایی‌ای طبیعی است. تنها چیزی که نیاز دارید این است که از سر راه خود کنار بروید. تقریبا هیچ یک از مشکلات قصه‌سرایی، مربوط به خود قصه نیست، بلکه مشکل راوی است که سر راه قصه قرار می‌گیرد. قصه‌ای حقیقی بیابید که خودتان حسش می‌کنید و آن موقع قصه خودش را روایت خواهد کرد.