با توجه به اهمیت دوران نوجوانی و جوانی، شناخت نیازها و علائق و مشکلات آنان از اهمیت خاصی برخوردار است. اگر ما نیازهای نوجوانان و جوانان را بشناسیم و بر مشکلات آنان آگاهی بیشتری داشته باشیم، آنگاه بهتر می‌توانیم در جهت رفع مشکلات آنها و برآوردن نیازهای آنان برنامه‌ریزی کنیم. یکی از ویژگی‌های دوران نوجوانی و جوانی، گریز از دیگران و گرایش به استقلال است که این موضوع می‌تواند باعث روی آوردن آنها به تکنولوژی جدید از جمله تلفن همراه و اینترنت شود. از طرفی عصر جدید را عصر انقلاب در ارتباطات نیز نامیده‌اند و روشن‌ترین نشانه این قرن، انفجار اطلاعات است...