حقیقت این است که موفقیت فقط با محصولات عالی به‌دست نمی‌آید. بلکه موفقیت از تمایز به وجود می‌آید و تمایز هم از طریق ارتباط با بازار و مشتریان به دست می‌اید. این کتاب با بررسی مدل‌ها و قالب‌های ترکیب‌شده از چندین مدل کاربردی و همچنین ارائه جداول و نمودارهایی جدید که با ارزش‌گذاری و ارزیابی درست بازار و مشتریان شما همراه است می‌کوشد به عنوان سندی راهنما برای تدوین برنامه بازاریابی عمل نماید.