در این کتاب هشت نوع شاخص از همکارانی که تعامل با آن‌ها سخت است دسته‌بندی شده است و برای هر دسته به جزئیات پیشنهادهایی ارائه شده است. البته این را هم بگویم که برخی افراد در هیچ‌‌یک از این دسته‌ها نمی‌گنجند و من سعی کردم راهکاری هم برای این‌گونه افراد بدهم که کارساز باشد. در کتاب تلاش کردم تا به موضوعات نژاد، جنسیت و دیگر موارد بپردازم. بسیاری از کتاب‌ها چگونگی تاثیر تعصب بر پویایی بین همکاران را نادیده می‌گیرند. این کتاب اصلا نمی‌خواهد این موضوع را فراموش کند. همه شرایط کاری یکسانی ندارند و گروه‌های خاص هم اغلب به دلایل خاص هدف رفتارهای نامناسب قرار می‌گیرند. من تلاش کردم نقاطی را مد نظر قرار دهم که اغلب تحقیقات نشان می‌دادند افراد با شیوه‌های رفتاری مختلف در آن‌ها مشکل دارند...