ارزیابی‌های سالانه ناکارآمدند چون بیشتر حس قضاوت دارند تا کمک به رشد و کارکنان و مدیران هر دو آن را به چشم یک کار اداری بی‌روح می‌بینند. چطور می‌توان محیطی ساخت که کارکنان دلبسته کارشان شوند و در آن با جان و دل کار کنند؟ پاسخ کتاب «رودررو» به خوانندگانش این است: ارتباط درست میان مدیر و کارمند! و برای ایجاد و حفظ این ارتباط معتقد است باید گفت وگو کرد؛ اما نه به معنای یک خوش‌و‌بش بی‌روح یا مثلا گفت‌و‌گو برای پرکردن فرم ارزشیابی عملکرد! باید نوعی از گفت‌و‌گو را در محیط کاری پیاده کرد که «عملکرد محور» باشد. نویسنده تاکید دارد اگر بتوان این نوع از گفت وگو را در سازمانی جا انداخت، مدیر و کارمند هر دو به ارتباط، همیاری و همکاری ترغیب می‌شوند و عملا با همدیگر نتایج چشمگیری را برای مجموعه رقم خواهند زد. این گفت‌و‌گوی عملکرد محور چیست و چه مختصاتی دارد و چگونه می‌توان آن‌را انجام داد؟ کتابی که کریستوفردی.لی نوشته پاسخی علمی، دقیق و کاربردی به این سوال می‌دهد. هدف اصلی کتاب، افزایش انگیزه، تعلق سازمانی، ماندگاری کارکنان و ارتقای عملکرد از طریق تغییر رویکرد مدیران از «رئیس بودن» به «مربی شدن» است. این کتاب به مدیران و رهبران سازمان‌ها آموزش می‌دهد چگونه با پرسیدن سوالات کلیدی و موثر، به کشف ظرفیت‌ها، رفع موانع و رشد حرفه‌ای کارکنان کمک کنند.